La certification enfin expliquée clairement !

Il existe d’excellents ouvrages sur la qualité dans le domaine hospitalier. Cependant, leur lecture est souvent ardue pour un acteur de terrain. Le langage utilisé, la technicité des méthodes présentées, leur aspect théorique sont autant de freins. De même, le manuel de certification nécessite… une traduction. Les exigences qui sont exposées sont souvent taxées de contraintes « administratives », voire technocratiques ; leur lien avec la réalité des activités quotidiennes n’apparaît pas toujours clairement.

Cet ouvrage s’adresse à ceux qui n’ont pas le courage de se lancer dans la lecture approfondie de ces référentiels. Ce guide, au ton décontracté, vous permettra de faire le lien entre les exigences, les méthodes et leur application sur le terrain.

La première partie de l’ouvrage présente les principaux thèmes du manuel de certification (version 2007). Dans chaque fiche, on trouve des explications simples sur le thème qui est concerné, un exemple pratique d’application, des conseils et des références bibliographiques pour approfondir. La seconde partie retrace les différentes étapes de la procédure de certification, les règles à appliquer, des conseils, documents de travail et astuces tirés de l’expérience de l’auteur, et les référentiels applicables.

Le liront avec profit tous les personnels, médicaux, paramédicaux, administratifs et techniques des établissements de santé qui souhaitent comprendre les démarches entreprises dans leurs services ; les cadres, qui y trouveront une aide pour sensibiliser leurs équipes ; les étudiants en soins infirmiers, qui y découvriront des méthodes et du vocabulaire maintenant courants dans les établissements ; les formateurs, qui pourront l’utiliser comme base de travail ; les responsables qualité ou gestion des risques nouvellement désignés ou promus à ces postes, qui y trouveront des conseils utiles pour s’éviter les principaux écueils. Incroyable mais vrai : on peut parler de la certification en captivant le lecteur du début à la fin !

Cet ouvrage doit donc être mis entre les mains de tout acteur de la démarche qualité hospitalière ! Cela fait du monde : reste à espérer que l’éditeur vous fera un prix de gros…

Sophie Fedy, docteur en pharmacie, est responsable assurance qualité depuis plus de quinze ans. Après une expérience dans l’industrie pharmaceutique, elle a conduit deux démarches de certification au CH d’Argenteuil. D’autre part, elle enseigne occasionnellement la qualité et la méthodologie à des publics tels qu’étudiants infirmiers, infirmiers de bloc opératoire, préparateurs en pharmacie.

L’illustrateur Philippe Govin, créateur des Lapinsgovin, s’applique à observer et à interpréter avec humour, souvent au second degré, la comédie humaine.

Sophie Fedy
illustrations : Philippe Govin
mai 2008 – 142 pages – 38 €
Collection Pratiques professionnelles
Les Études Hospitalières
38 rue du Commandant Charcot
33000 BORDEAUX CENTRE
www.leh.fr